FAQ - Foire aux questions
Transition de Cha Yi vers la boutique en ligne seulement
Magasin et boutique en ligne
Qu'est-ce que la transition annoncée tout récemment pour votre entreprise implique dans les faits?
Notre boutique physique située au 165 rue Eddy à Gatineau fermera officiellement ses portes le 23 juin 2022 afin de se consacrer uniquement aux ventes sur notre boutique en ligne (www.chayi.ca) à partir de cette date.
Pour quelles raisons faites-vous ces changements?
Le manque de main d'oeuvre dans le service de la vente au détail (essentiellement), la hausse des frais de loyer et des dépenses quotidiennes, ainsi que l'achalandage réduit dans le centre-ville de Gatineau depuis le début de la pandémie (secondairement) ont mené à la décision de fermer notre boutique physique. La hausse marquée des habitudes d'achat en ligne depuis les dernières années a quant à elle favorisé notre choix de continuer et concentrer nos activités numériques.
Certificats-cadeaux
Pourrai-je continuer à utiliser mon certificat-cadeau "boutique" (version papier ou pdf/imprimable) même après la fermeture de la boutique physique?
Oui, vous pourrez communiquer avec nous par téléphone (819-205-1830) ou par courriel (info@chayi.ca) pour faire arranger votre commande à l'aide de votre certificat-cadeau qui était dédié à l'utilisation en magasin.
Les certificats-cadeaux pour la boutique en ligne continueront à être utilisables en tout temps pour vos achats sur le web.
Freebees
Est-ce que je pourrai continuer à accumuler et/ou utiliser mes crédits Freebees en magasin ou sur votre boutique en ligne?
À partir du 22 mars 2022 (90 jours avant la fermeture du magasin), vous ne pourrez plus continuer à accumuler de crédits Freebees lors de vos achats mais vous pourrez dépenser le montant accumulé sur votre carte jusqu'au 23 juin 2022, soit la date de fermeture de la maison de thé. Après cette date, tous les montants accumulés et les données du compte de la maison de thé seront effacés.
Le système Freebees étant un système indépendant qui n'est pas compatible avec les plateformes de vente en ligne, nous ne pouvons accéder ou honorer aux crédits de ce système sur vos achats sur notre boutique en ligne.
La Route du Thé (boîtes d'abonnement)
Est-ce que vous continuerez à offrir les boîtes d'abonnement de "la Route du Thé" au cours des prochains mois?
Vu les circonstances